Специалист государственного контактного центра
Описание
Bедомственный центp телефонного oбслуживaния Рocpеестрa - этo oднa из кpупнeйших площадoк в Роccии, oбecпeчивaющaя приeм и oбрaбoтку oбрaщений граждaн, нeзавиcимo от pегионa пpоживaния. Oснoвнoе нaзначeниe телeфонного центpa – обеспечeние мaкcимaльнo комфортного получения информации о государственных услугах в сфере кадастрового учета и регистрации прав на недвижимое имущество.
В настоящее время нам нужны специалисты для работы на горячей линии Росреестра. Рассматриваем кандидатов с минимальным опытом, но с огромным желанием работать!
Обязанности:
Информационная поддержка граждан по вопросам, связанным с деятельностью Росреестра (только входящие звонки):
- консультирование по типовым вопросам, связанным с подготовкой документов;
- помощь в пользовании онлайн-сервисами;
- предоставление информации о получении выписки из ЕГРН и текущем статусе заявления (запроса) на предоставление услуги;
- расположение и режим работы территориальных органов Росреестра, офисов Кадастровой палаты, МФЦ, запись на прием к специалистам, запись на выездное обслуживание;
- прием жалоб, претензий, благодарностей.
Обеспечение качественного и оперативного обслуживания заявителей.
Соблюдение регламента работы на горячей линии.
Требования:
Высшее профессиональное образование, есть также возможность трудоустройства студентов заочной формы обучения. Рассматриваем кандидатов со средним профессиональным образованием.
Грамотная речь, хорошая дикция - ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ!
Хорошие коммуникативные навыки (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику), умение вести диалог.
Адекватное поведение в сложных ситуациях.
Владение ПК на уровне уверенного пользователя (Wоrd, Ехсеl, МS Оutlооk, Intеrnеt).
Умение быстро и точно воспринимать информацию, а также доступно и лаконично выражать свои мысли.
Интерес и способность к интенсивному формату общения.
Доброжелательность и тактичность.
Условия:
Работа в государственном учреждении.
Официальное трудоустройство, "белая" зарплата, оплачиваемые отпуска и больничные листы.
Своевременная выплата заработной платы (оклад + премия).
Комфортные условия труда: уютный офис с местами отдыха, индивидуальное рабочее место, современное оборудование.
Гибкий рабочий график с плавающими 8-часовыми сменами.
Интенсивное практическое обучение под руководством опытных наставников. Даем возможность приобрести навыки работы в учетно-регистрационной сфере, сфере оборота недвижимости.
Возможность профессионального развития. Активным и эффективным сотрудникам мы предлагаем карьерный рост.
Если условия работы вас устраивают, и вы соответствуете нашим требованиям, отправляйте резюме в отклике на данную вакансию. И мы вам обязательно перезвоним! Или звоните нам сами в рабочие дни с 8.30 до 17.00.
Адрес
Курская область, Курск, Коммунистическая ул., 8/10