Куряне стали звонить на горячую линию по ковиду в 5 раз меньше
Если в феврале контакт-центр принял почти 30,5 тысячи обращений, то в марте – около 5,2 тысячи.
Если в феврале контакт-центр принял почти 30,5 тысячи обращений, то в марте – около 5,2 тысячи.
Максимальное количество звонков, которое зафиксировали сотрудники службы, – свыше 4 тысяч за сутки, а в марте - около 700. Среднесуточный показатель снизился с 1 127 до 217 обращений.
«Постоянный мониторинг качества, такие оперативные решения, как введение круглосуточного режима работы службы «122», обратного дозвона, единых многоканальных линий в поликлиниках, позволили сократить время ожидания на линии: максимальный показатель не превышал 1,5 минуты. Сегодня это 1 минута. Успешный опыт работы службы «122» возможно применять и в других направлениях. Сейчас мы работаем над расширением категорий консультаций», - рассказал председатель регионального комитета цифрового развития и связи Александр Зотов.
Последние новости
Предварительные результаты выборов губернатора области
Региональная избирательная комиссия обнародовала первые данные.
Ранняя диагностика артериальной гипертонии: новый взгляд на «тихого убийцу»
Как профилактика и регулярный контроль давления могут спасти жизнь.
Новые инициативы по улучшению качества воздуха в городах России
Власти запускают программы для снижения уровня загрязнения атмосферы.
Промокоды и личные финансы
Как они помогают управлять бюджетом и сэкономить