Мелихов: Общественная приемная отработала инструменты реальной помощи курянам в решении их насущных проблем и вопросов
К 11-летию Региональной общественной приемной «Единой России» большое интервью дал ее руководитель Валерий Мелихов В августе этого года Региональной общественной приемной лидера партии «Единая Россия» Дмитрия Медведев
В августе этого года Региональной общественной приемной лидера партии «Единая Россия» Дмитрия Медведева исполнилось 11 лет. Что Вы считаете главным результатом?
Мелихов: Нам удалось выстроить действенную систему реагирования на запросы граждан, отработать инструменты реальной помощи курянам в решении их насущных проблем и вопросов. Ведь главным для нас было и остается непосредственное общение с людьми, а доверие земляков с первого дня работы и по сегодняшний является для нас одним из основных критериев работы. И это не просто слова. О том, что доверие есть, свидетельствуют цифры – за 11 лет в сеть общественных приемных в Курской области поступило более 100 000 обращений. Из них в Региональную общественную приемную лидера Партии в Курской области поступило более 17 000 обращений. В Местные общественные приемные – около 90 000.
Что Вы можете сказать об основных показателях текущего периода этого года? Ведь цифры - это объективные показатели работы.
- Согласен. С начала 2019 года Региональной общественной приемной рассмотрено 686 обращений граждан, Местными общественными приемными местных отделений партии «Единая Россия», а их в регионе 34, рассмотрено 4 418 обращений.
С какими вопросами люди обращались чаще всего?
- Наибольшее количество обращений по-прежнему составляют вопросы жилищно-коммунального хозяйства(20%): недобросовестная работа УК, благоустройство придомовых территорий мкд, ремонт и содержание многоквартирных домов, оплата за услуги ЖКХ, т.д. В связи с тем, что большую часть вопросов, поступающих в РОП ПП, составляют вопросы ЖКХ, налажено взаимодействие с партийным проектом «Школа грамотного потребителя». Координатор партийного проекта регулярно проводит расширенные приемы граждан по вопросам ЖКХ совместно с представителями государственной жилищной инспекции и комитета ЖКХ города Курска. И надо отметить, что данные приемы пользуются большим интересом у жителей нашего региона.
Вопросы социального обеспечения населения составили 19%: назначение и пересчет размеров пенсии, меры социальной поддержки льготной категории граждан, адресная материальная помощь и т.д.
Для городских жителей остаются актуальными вопросы образования(11,8%) . Если в аналогичный период 2018 года это были вопросы зачисления детей в ясельные группы детских садов, то в 2019 году обозначилась другая проблема - зачисление (перевод) детей в школы №60, 61. Хотя проблема устройства детей в детские сады по-прежнему имеется (39 обращений, 15 – решены положительно). Селян чаще всего интересовали вопросы строительства дорог и вопросы социального обеспечения.
У жителей региона возросла потребность в получении квалифицированной юридической помощи. За отчетный период за консультацией юриста в Региональную общественную приемную обратились 43 человека, 9 заявителям была оказана бесплатная помощь в составлении исковых заявлений.
Вы знаете, за эти годы куряне привыкли, что двери в приемные Партии всегда открыты. К нам обращаются граждане, принадлежащие к разным поколениям и придерживающиеся разных взглядов на жизнь, имеющие разный социальный статус и жизненный опыт, но все они, и каждый в частности, находят с нашей стороны понимание и поддержку, уважение и неподдельное внимание, а, главное, помощь и содействие в решении наболевших проблем.
Работа с людьми никогда не была простой. От того, как выстроить отношения, какие инструменты задействовать – зависит и результат работы. Назовите основные формы работы, которые лежат в основе ежедневной деятельности сети приемных партии «Единая Россия».
- Прежде всего, это организация и проведение личных приемов граждан депутатами всех уровней. В Региональной приемной ведут приемы члены Совета Федерации и депутаты Государственной Думы, депутаты Курской областной Думы и Курского городского Собрания. С начала 2019 года депутатами-единороссами всех уровней проведено 109 приемов, рассмотрено 458 обращений граждан.
Также проводятся тематические приемы , для участия в которых привлекаются представители структурных подразделений администрации Курской области и города Курска, представителями территориальных структур федеральных органов исполнительной власти, общественники. В этом году проведено уже 9 тематических приемов. Анализ обращений, поступающих в Региональную приемную, позволяет определить тематику приема, которая на данный момент наиболее интересна. Наиболее часты, конечно же, приемы с привлечением специалистов в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Отдельного внимания заслуживают выездные приемы. Это хорошая возможность пообщаться с населением в самых отдаленных уголках области.
Продолжая перечень основных форм работы, я бы назвал ещё организацию круглых столов и проведение различных акций. Так, например, в свете последних изменений в законодательстве, касающихся поддержки семей с детьми, в День семьи, любви и верности в Региональной приемной был организован круглый стол на тему «Меры поддержки семей с детьми», где специалисты различных профильных структур рассказали приглашенным курским семьям, на какие меры поддержки они могут теперь рассчитывать.
В рамках недели экологии (8-12 апреля) проведена масштабная акция «Экопарковка», цель акции – предупредить водителей о недопустимости парковки ТС на газонах и рассказать о штрафах, предусмотренных за данное нарушение. Акция проведена совместно с активистами партийного проекта «Чистая страна».
В преддверии празднования Дня Победы проведена акция «Спасибо за подвиг». Сотрудники Региональной приемной с молодогвардейцами посетили вдову участника ВОВ, поздравили ее с праздником и помогли привести в порядок огород (убрали сорняк). И это – не единичный пример. Мы стараемся разнообразить формат нашей работы, в какой-то мере предупредить возникновение тех или иных проблем у населения.
Еще хотелось бы сказать и о таких направлениях, как оказание содействия гражданам в получении консультации по возникающим проблемам сотрудниками РОП и рассмотрение обращений, требующих более детального изучения, с выездом на место специалистов и руководителя Региональной общественной приемной.
Скажите, а как обратиться в приемную и где можно узнать информацию о ее деятельности?
- В приемную можно прийти лично по адресу: Курск, ул.Ленина,11, каб. 15 или же обратиться посредством почтовой или электронной связи. Электронное обращение куряне пока используют редко, а напрасно, ведь это удобная возможность обратиться и получить ответ на свой вопрос от депутата или специалистов, не выходя из дома или работы. Личный же прием проводится в приемные дни в соответствии с ежемесячным графиком, который можно посмотреть на официальном сайте КРО партии «Единая Россия», в еженедельнике «Единая Россия» или в группе «Приемная Д.А. Медведева в Курской области» ВКонтакте. Информация о выездных приемах также публикуется в районных газетах.
Хочу заметить, что если человек пришел в Региональную общественную приемную в неприёмные дни или часы, его все равно обязательно выслушают, дадут консультацию и окажут помощь сотрудники приемной. За текущий год сотрудниками РОП ПП рассмотрено 121 обращение. Нас радует, что работа приемной не остается незамеченной и вызывает интерес у курян.
Валерий Юрьевич, а есть ли вопросы. которые Вы берете на свой личный контроль как руководитель РОП?
- Да. В первую очередь, это коллективные обращения или обращения, в которых вопрос касается десятков, а порой, к сожалению, и сотен людей . В качестве примера могу привести коллективное обращение жителей поселка Юбилейный Курского района Курской области с жалобой на то, что в жилые дома по ул. Молодежной и ряду прилегающих улиц, с 2015 г. подается вода ненадлежащего качества – с оттенком желтого цвета, с посторонними примесями и неприятным запахом. Установленные жильцами фильтры очистки воды не решают данную проблему. Я внимательно ознакомился с ситуацией, были предприняты необходимые действия. На сегодняшний момент дело сдвинулось с мертвой точки: уже проведена экспертиза воды. Дальнейшее решение проблемы вплоть до её устранения я взял на личный депутатский контроль. И такой пример не единичен.
Вопросов к депутатам, действительно, много. И, все же, что, на Ваш взгляд, что остается самой острой проблемой?
- Я уже отмечал, что статистически больше всего вопросов к работе жилищно-коммунального комплекса. А самое острое? Для каждого человека его вопрос и есть самый острый, тот, который он не может решить самостоятельно, поэтому и приходит за помощью к нам, в Региональную общественную приемную.
Что мотивирует Вас и сотрудников приемных на ежедневную, часто требующую особого настроя и отношения, работу с курянами?
- По большому счету, здесь нет случайных людей, людей равнодушных и безответственных к делу. Ведь главное профессиональное качество сотрудников и Региональной общественной приемной, и Местных общественных приемных - это умение и желание слушать и слышать своих земляков. Уверен, что и в дальнейшей работе мы это обязательно сохраним.
Последние новости
Курские аграрии показали достойные результаты в этом году
Этот год стал вызовом для курских сельхозпроизводителей. Однако они завершают его с высокими показателями.
Хинштейн прокомментировал арест гендиректора курской Корпорации развития
Врио губернатора Александр Хинштейн прокомментировал арест генерального директора АО «Корпорация развития Курской области».
Хинштейн прокомментировал арест гендиректора Корпорации развития Курской области
Врио губернатора Курской области Александр Хинштейн прокомментировал вчерашний арест генерального директора АО «Корпорация развития Курской области» Владимира Лукина.
Частотный преобразователь
Подбираем решения под ваши задачи с учётом особенностей оборудования и требований